Veelgestelde vragen

Indien de bestelde artikelen niet aan uw verwachtingen voldoen, kan u de ongeopende en onbeschadigde flessen in de originele verpakking binnen 60 dagen na ontvangst terugsturen of terugbrengen in onze wijnwinkel La Fattoria en dit mits overhandiging van de leveringsnota of factuur.

Viniecom zal u een aankoopbon geven voor hetzelfde bedrag van de teruggestuurde of gebrachte ongeopende flessen, tenzij het gaat om wijnen met kurksmaak.

Viniecom aanvaardt in geen geval teruggestuurde geopende flessen, tenzij het gaat om wijnen met kurksmaak.

Ja, indien u bestelt op een werkdag vóór 16:00 u en indien de bestelde artikelen op voorraad zijn. Op de website wordt weergegeven of u uw bestelling nog dezelfde dag kan afhalen in de wijnwinkel La Fattoria.

De standaard leveringstermijn is drie werkdagen na bevestiging van uw order. Daarnaast vermelden wij op de webshop of een artikel op voorraad is, beperkte voorraad of met een leveringstermijn van 3 weken. 

Viniecom heeft in zijn gamma verschillende wijnen met een beperkte productie vandaar de soms langere leveringstermijn.

Standaard leveringen in België, Nederland of Luxemburg:

Bestellingen vanaf € 100 incl. BTW worden gratis geleverd. Voor een bestelling van minder dan € 100 BTW incl., vragen wij een vaste transportkost van € 7 BTW incl., per verpakking van 6 flessen.

Voor leveringen in andere landen gelieve eerst te informeren naar de transportkosten.

Viniecom verbindt er zich toe om flessen met een kurkprobleem te vervangen op voorwaarde dat de klant de slechte fles (zo vol mogelijk) en met originele kurk terugbezorgt aan Viniecom. Wij vervangen deze wijn met dezelfde fles  die op dat moment in verkoop is (dat kan een ander jaartal zijn of een gelijkaardige wijn). Viniecom betaald geen flessen met een kurkprobleem terug, alleen vervangen.